Hai 14 giorni dalla consegna del tuo ordine per richiedere un cambio o un reso tramite il nostro portale resi. Anche il pacco deve essere rispedito entro questo periodo.

Tutti i cambi e i resi devono essere richiesti tramite il portale resi. Trascorsi i 14 giorni, le richieste non potranno essere accettate.

• Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non utilizzati e nelle condizioni originali, con tutte le etichette e la confezione originali intatte.
• I costumi da bagno devono essere restituiti con l’etichetta igienica e le etichette originali. Ti consigliamo di provare gli slip del costume sopra la biancheria intima. Non saranno accettati articoli con segni di utilizzo, macchie o senza etichetta igienica.
• È possibile gestire un solo cambio o reso per ordine. Gli articoli dello stesso ordine non possono essere restituiti separatamente.

Se gli articoli restituiti non rispettano queste condizioni, Wolflamb si riserva il diritto di rifiutare il rimborso, in tutto o in parte. Potremo inoltre rispedire gli articoli alla cliente, con le spese di spedizione a suo carico.

Sì. Gli articoli in preordine possono essere cambiati o restituiti alle stesse condizioni degli articoli disponibili. Hai 14 giorni dalla consegna del tuo ordine per richiederlo tramite il nostro portale resi.

• Cambi e resi nel nostro negozio di Barcellona sono gratuiti.
• Per tutte le altre opzioni, il costo dipende dal tuo paese ed è indicato nel portale resi.

Qualsiasi rimborso o credito in negozio esclude le spese di spedizione originali, oltre a eventuali tasse e dazi applicabili.

Invia la tua richiesta tramite il nostro portale resi entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Cambio nel nostro negozio di Barcellona

Dopo aver richiesto il cambio nel portale resi, vieni nel nostro negozio di Barcellona per cambiare il tuo articolo con un altro prodotto. Se il nuovo articolo costa di più, pagherai solo la differenza.

Consegna in un punto di ritiro

1. Richiedi il cambio. Accedi al portale resi, inserisci il tuo indirizzo email e il numero d’ordine, seleziona gli articoli da cambiare e segui le istruzioni.
2. Scegli il nuovo articolo. Puoi scegliere un’altra taglia dello stesso prodotto o qualsiasi altro articolo disponibile sul nostro sito.
3. Pagamento. Se il nuovo articolo costa più di quello che restituisci, ti verrà chiesto di pagare la differenza.
4. Prepara il pacco. Stampa l’etichetta di reso che riceverai via email. Imballa gli articoli con cura in una scatola adatta insieme al riepilogo dell’ordine, che trovi nell’email di conferma. Quando possibile, riutilizza la confezione originale WOLFLAMB.
5. Consegna il pacco. Portalo al punto di ritiro entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, con l’etichetta di reso applicata all’esterno.

Invia la tua richiesta tramite il nostro portale resi entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Reso nel nostro negozio di Barcellona

1. Richiedi il reso. Accedi al portale resi, inserisci il tuo indirizzo email e il numero d’ordine, seleziona gli articoli da restituire e segui le istruzioni.
2. Porta gli articoli nel nostro negozio di Barcellona. Non è necessario imballarli, ma devono essere in perfette condizioni e con tutte le etichette originali.

Consegna in un punto di ritiro

1. Richiedi il reso. Accedi al portale resi, inserisci il tuo indirizzo email e il numero d’ordine, seleziona gli articoli da restituire e segui le istruzioni.
2. Prepara il pacco. Stampa l’etichetta di reso che riceverai via email. Imballa gli articoli con cura in una scatola adatta insieme al riepilogo dell’ordine, che trovi nell’email di conferma. Quando possibile, riutilizza la confezione originale WOLFLAMB.
3. Consegna il pacco. Portalo al punto di ritiro entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, con l’etichetta di reso applicata all’esterno.

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

1. Porta l’articolo in negozio con tutte le etichette originali.
2. Mostra l’email di conferma dell’acquisto o il numero d’ordine.
3. Il rimborso sarà emesso come credito in negozio.

Importante: tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio fisico vengono rimborsati esclusivamente come credito in negozio.

No. È possibile effettuare un solo cambio per ordine. Dopo un cambio, non è possibile richiedere un secondo cambio né un rimborso, salvo per articoli difettosi.

Scrivici a returns@wolflamb.es indicando il numero d’ordine e risolveremo il problema il prima possibile.

Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto. Trascorso questo periodo, non è più possibile annullarlo.

In Wolflamb ogni capo è creato con intenzione e cura. Molti dei nostri capi sono prodotti in quantità limitate o con un processo artigianale, appositamente per ogni cliente. Una volta che il tuo ordine entra in produzione, materiali, tempo e lavoro artigianale sono già stati dedicati al tuo capo. Nell’ambito del nostro impegno per una produzione responsabile, evitiamo la sovrapproduzione e gli sprechi.

Per annullare, scrivici a returns@wolflamb.es con oggetto CANCEL ORDER e il numero d’ordine. Se riceviamo la tua richiesta entro i termini, il tuo ordine verrà annullato. Una volta che l’ordine è in produzione o in preparazione, oppure è stato spedito, non può più essere annullato.

Tutti i nostri articoli passano un controllo qualità prima della spedizione. Se ricevi un articolo sbagliato o difettoso, contattaci il prima possibile a returns@wolflamb.es indicando il numero d’ordine e allegando foto che mostrino chiaramente il problema. Il nostro team esaminerà il tuo caso e ti proporrà una soluzione il prima possibile.

Se l’articolo presenta un difetto di fabbricazione, organizzeremo la riparazione o la sostituzione. Se non è riparabile e non è disponibile un capo sostitutivo, procederemo al rimborso.

Gli articoli danneggiati da normale usura, incidenti, cura non adeguata, mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio o qualsiasi altro uso improprio non sono considerati difettosi.