La richiesta di cambio o reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, dopodiché non sarà più possibile. Per effettuare un cambio o un reso è necessario procedere sulla nostra piattaforma per cambi e resi (qui).

• Si prega di controllare attentamente tutti gli articoli al momento della consegna prima di rimuovere eventuali etichette attaccate e di gettare via l'imballaggio originale.
• Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati, non danneggiati, non indossati e nelle loro condizioni originali; le etichette originali non devono essere state rimosse.
• I prodotti da bagno devono essere dotati dell'etichetta igienica e delle etichette originali. Ti consigliamo di provare la parte inferiore dei prodotti da bagno indossando la biancheria intima sottostante, poiché se l'articolo viene restituito con segni di usura, macchie o senza l'etichetta igienica e le etichette originali, non sarà considerato idoneo al reso o al cambio.
• È possibile elaborare un solo cambio o reso per ordine, i resi dello stesso ordine non saranno accettati separatamente
• Ti consigliamo di restituire gli articoli nella loro confezione originale per garantire la necessaria protezione durante il trasporto.
  
  Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)

I capi pre-ordinati possono essere restituiti o cambiati. Il termine per la restituzione è di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine a casa o in negozio.

Costi di cambi e resi in Spagna (eccetto Isole Canarie):

Il reso in negozio è GRATUITO.

Il cambio di ritiro a domicilio è GRATUITO (territorio nazionale peninsulare).

Il reso con ritiro a domicilio ha un costo di 7,95 euro a pacco.

Per cambi o resi dalle Isole Canarie, Ceuta, Melilla o paesi internazionali, scrivere a customercare@wolflamb.es

Per effettuare un cambio di un ordine online è necessario effettuarlo tramite la nostra piattaforma di cambi e resi (qui), entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Deposito nel nostro negozio fisico a Barcellona:

Una volta elaborato il cambio sulla nostra piattaforma di cambi e resi, ti basterà recarti nel nostro negozio fisico di Barcellona e cambiare il tuo ordine con un altro dei nostri articoli. In negozio pagherai solo la differenza di prezzo tra ciò che rendi e ciò che cambi, nel caso in cui l'importo sia superiore.

Deposito presso un punto di raccolta:

1. Richiedi il cambio sulla nostra piattaforma resi e cambi. Accedi alla nostra piattaforma (qui) per indicare i prodotti che intendi cambiare, indicando la tua e-mail e il numero d'ordine. Segui i passaggi indicati.

2. Scegli il nuovo capo che desideri. Puoi scegliere tra un cambio taglia dello stesso prodotto o selezionare qualsiasi altro prodotto in negozio (purché disponibile sul web).

3. Conferma i tuoi dati. Conferma l'indirizzo in cui desideri che effettuiamo il ritiro.

4. Metodo di pagamento. Nel caso in cui il prodotto da sostituire abbia un importo maggiore, è necessario selezionare il metodo di pagamento.

5. Prepara il pacco. Stampa la ricevuta di reso (la trovi nell'e-mail che riceverai durante la procedura di richiesta di reso). Imballa gli articoli che desideri cambiare in una scatola in buone condizioni e ben chiusa, insieme al riepilogo dell'ordine. Stiamo riducendo la quantità di carta inclusa nel tuo ordine per essere più rispettosi dell'ambiente; puoi trovare il riepilogo dell'ordine nel tuo account (qui). Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio WOLFLAMB con cui hai ricevuto i nostri capi.

6. Consegna il pacco a un punto di ritiro. Devi consegnare il pacco a un punto di ritiro Correos entro 14 giorni. Ricorda che riceverai l'etichetta di trasporto, che dovrai applicare all'esterno del pacco per evitare qualsiasi problema, via posta al termine dell'ordine sulla nostra piattaforma.

Per elaborare un reso per un ordine online, devi farlo tramite la nostra piattaforma resi e cambi (qui) entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Consegna presso il nostro negozio fisico di Barcellona:

1. Richiedi il reso tramite la nostra piattaforma resi e cambi. Accedi alla nostra piattaforma (qui) per comunicarci quali prodotti intendi restituire, fornendo il tuo indirizzo email e il numero d'ordine. Segui i passaggi indicati.
   
   
2. Porta gli articoli presso il nostro negozio fisico di Barcellona. Non è necessario imballarli. Gli articoli devono avere le etichette originali ed essere in perfette condizioni. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
   
   

Consegna presso un punto di raccolta:

Richiedi il reso tramite la nostra piattaforma resi e cambi. Accedi alla nostra piattaforma (qui) per comunicarci quali prodotti intendi restituire, fornendo il tuo indirizzo email e il numero d'ordine. Segui i passaggi indicati.

Prepara il pacco. Stampa la ricevuta di reso (la troverai nell'e-mail che riceverai dopo aver completato la richiesta di reso). Imballa gli articoli che desideri restituire in una scatola in buone condizioni e ben sigillata, insieme al riepilogo del tuo ordine. Stiamo riducendo la quantità di carta inclusa nel tuo ordine per essere più rispettosi del pianeta: puoi trovare il riepilogo dell'ordine nel tuo account (qui). Ti consigliamo di utilizzare l' imballaggio WOLFLAMB in cui hai ricevuto gli articoli.

Consegna il pacco presso un punto di ritiro. Devi consegnare il pacco presso un punto di ritiro Correos entro un massimo di 14 giorni . Ricorda che l'etichetta di spedizione da applicare all'esterno del pacco (per evitare problemi) ti verrà inviata via email una volta completata la richiesta di reso sulla nostra piattaforma.

Raccolta a domicilio:

Richiedi il reso tramite la nostra piattaforma resi e cambi. Accedi alla nostra piattaforma (qui) per comunicarci quali prodotti intendi restituire, fornendo il tuo indirizzo email e il numero d'ordine. Segui i passaggi indicati.

Prepara il pacco. Stampa la ricevuta di reso (la troverai nell'e-mail che riceverai dopo aver completato la richiesta di reso). Imballa gli articoli che desideri restituire in una scatola in buone condizioni e ben sigillata. Ti consigliamo di utilizzare la confezione WOLFLAMB in cui hai ricevuto gli articoli. Non dimenticare di includere la ricevuta di reso all'interno del pacco.

Consegna gli articoli al corriere e ricevi l'articolo richiesto. Il corriere verrà a ritirare il pacco all'indirizzo indicato. Ricorda che l'etichetta di spedizione da applicare all'esterno del pacco (per evitare problemi durante il ritiro) ti verrà inviata via email una volta completata la richiesta di reso sulla nostra piattaforma.

Per procedere al reso o al cambio di un articolo acquistato in negozio, è sufficiente presentarsi in negozio con il capo in perfette condizioni e con le etichette originali. È inoltre necessario presentare l'email di conferma dell'ordine ricevuta al momento dell'acquisto o il numero dell'ordine.

Ti ricordiamo che tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio fisico vengono rimborsati in formato buono acquisto.

Sì, dopo aver effettuato un cambio puoi richiedere un altro cambio o un rimborso. Questa seconda procedura ha un costo di X€.

Puoi contattare il nostro servizio clienti scrivendo un'e-mail a returns@wolflamb.es e risolveremo il problema il prima possibile.