Du hast 14 Tage ab Lieferung deiner Bestellung, um über unser Rückgabeportal einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen. Dein Paket muss ebenfalls innerhalb dieser Frist zurückgeschickt werden.

Alle Umtausche und Rücksendungen müssen über das Rückgabeportal beantragt werden. Nach Ablauf der 14 Tage können keine Anfragen mehr angenommen werden.

• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Originaletiketten und unversehrter Originalverpackung.
• Bademode muss mit Hygieneschutz und Originaletiketten zurückgeschickt werden. Bitte probiere Bikinihosen und Badeanzüge über deiner Unterwäsche an. Artikel mit Tragespuren, Flecken oder ohne Hygieneschutz werden nicht angenommen.
• Pro Bestellung kann nur ein Umtausch oder eine Rücksendung bearbeitet werden. Artikel aus derselben Bestellung können nicht getrennt zurückgeschickt werden.

Erfüllen die zurückgeschickten Artikel diese Bedingungen nicht, behält sich Wolflamb das Recht vor, die Erstattung ganz oder teilweise abzulehnen. Wir können die Artikel auch an die Kundin zurücksenden; die Versandkosten trägt in diesem Fall die Kundin.

Ja. Vorbestellte Artikel können zu denselben Bedingungen wie lagernde Artikel umgetauscht oder zurückgeschickt werden. Du hast 14 Tage ab Lieferung deiner Bestellung, um dies über unser Rückgabeportal zu beantragen.

• Umtausch und Rückgabe in unserem Store in Barcelona sind kostenlos.
• Bei allen anderen Optionen hängen die Kosten von deinem Land ab und werden im Rückgabeportal angezeigt.

Bei jeder Erstattung oder Gutschrift werden die ursprünglichen Versandkosten sowie anfallende Steuern und Zölle nicht erstattet.

Stelle deine Anfrage über unser Rückgabeportal innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung deiner Bestellung.

Umtausch in unserem Store in Barcelona

Sobald du den Umtausch im Rückgabeportal beantragt hast, kannst du in unserem Store in Barcelona deinen Artikel gegen ein anderes Produkt tauschen. Ist der neue Artikel teurer, zahlst du nur die Differenz.

Abgabe an einer Annahmestelle

1. Umtausch beantragen. Öffne das Rückgabeportal, gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, wähle die Artikel aus, die du umtauschen möchtest, und folge den Anweisungen.
2. Neuen Artikel wählen. Du kannst eine andere Größe desselben Produkts oder jeden anderen auf unserer Website verfügbaren Artikel wählen.
3. Zahlung. Ist der neue Artikel teurer als der zurückgeschickte, wirst du gebeten, die Differenz zu zahlen.
4. Paket vorbereiten. Drucke das Rücksendeetikett aus, das du per E-Mail erhältst. Verpacke die Artikel sicher in einem geeigneten Karton zusammen mit deiner Bestellübersicht, die du in deiner Bestellbestätigung findest. Verwende nach Möglichkeit die originale WOLFLAMB-Verpackung.
5. Paket abgeben. Bringe es innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung deiner Bestellung zur Annahmestelle, mit dem Rücksendeetikett außen auf dem Paket.

Stelle deine Anfrage über unser Rückgabeportal innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung deiner Bestellung.

Rückgabe in unserem Store in Barcelona

1. Rücksendung beantragen. Öffne das Rückgabeportal, gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und folge den Anweisungen.
2. Artikel in unseren Store in Barcelona bringen. Sie müssen nicht verpackt sein, aber in einwandfreiem Zustand und mit allen Originaletiketten.

Abgabe an einer Annahmestelle

1. Rücksendung beantragen. Öffne das Rückgabeportal, gib deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein, wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest, und folge den Anweisungen.
2. Paket vorbereiten. Drucke das Rücksendeetikett aus, das du per E-Mail erhältst. Verpacke die Artikel sicher in einem geeigneten Karton zusammen mit deiner Bestellübersicht, die du in deiner Bestellbestätigung findest. Verwende nach Möglichkeit die originale WOLFLAMB-Verpackung.
3. Paket abgeben. Bringe es innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung deiner Bestellung zur Annahmestelle, mit dem Rücksendeetikett außen auf dem Paket.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

1. Bringe den Artikel mit allen Originaletiketten in unseren Store.
2. Zeige deine Kaufbestätigung per E-Mail oder deine Bestellnummer vor.
3. Die Erstattung erfolgt als Store-Guthaben.

Wichtig: Alle Käufe in unserem Ladengeschäft werden ausschließlich als Store-Guthaben erstattet.

Nein. Pro Bestellung ist nur ein Umtausch möglich. Nach einem Umtausch kann weder ein zweiter Umtausch noch eine Erstattung beantragt werden, außer bei fehlerhaften Artikeln.

Schreib uns bitte an returns@wolflamb.es mit deiner Bestellnummer, und wir klären es so schnell wie möglich.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach ist keine Stornierung mehr möglich.

Bei Wolflamb wird jedes Stück mit Sorgfalt und Absicht gefertigt. Viele unserer Kleidungsstücke werden in kleinen Stückzahlen oder in handwerklicher Fertigung speziell für jede Kundin hergestellt. Sobald deine Bestellung in Produktion geht, sind Material, Zeit und Handwerk bereits für dein Stück eingeplant. Im Rahmen unseres Engagements für eine verantwortungsvolle Produktion vermeiden wir Überproduktion und Verschwendung.

Zum Stornieren schreib uns an returns@wolflamb.es mit dem Betreff CANCEL ORDER und deiner Bestellnummer. Erhalten wir deine Anfrage innerhalb der Frist, wird deine Bestellung storniert. Sobald deine Bestellung in Produktion oder Vorbereitung ist oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Alle Artikel durchlaufen vor dem Versand eine Qualitätskontrolle. Solltest du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter returns@wolflamb.es mit deiner Bestellnummer und Fotos, auf denen das Problem deutlich zu sehen ist. Unser Team prüft deinen Fall und bietet dir schnellstmöglich eine Lösung an.

Liegt ein Herstellungsfehler vor, organisieren wir eine Reparatur oder einen Ersatz. Ist eine Reparatur nicht möglich und kein Ersatz verfügbar, erstatten wir den Betrag.

Artikel, die durch normale Abnutzung, Unfälle, unsachgemäße Pflege, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder sonstige unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.